PERGUNTAS FREQUENTES

1.Precisa de cartão de crédito?
Não precisa. No momento, estamos recebendo por transferência entre contas do Correio. Em pouco tempo retomaremos o sistema de boleto pagamento em qualquer konbini.

2. Quanto demora?
Em média, você recebe sua encomenda em 2 ou 3 semanas após o pagamento.
A Solbrasil garante a devolução do seu pagamento no caso da encomenda não lhe ser entregue, por qualquer motivo, em até 45 dias.

3. E o frete?
No momento estamos trabalhando com encomendas de até 2Kg, com frete único de ¥5.900

4. E a receita?
Para remédios de tarja vermelha, será necessário apresentar uma receita médica. Se não dispõe dela, podemos encaminhá-lo para uma tele consulta com os clínicos gerais ou especialistas da Vithadoc Health no Brasil, para a avaliação e orientação necessárias.
Por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento no Japão.

5. E remédios de tarja preta?
Não trabalhamos com produtos de tarja preta.

6. E nos casos de urgência?
Desculpe, mas não temos loja física ou estoque de produtos aqui no Japão.
Não temos como atender pedidos de urgência. Em condições normais, as encomendas demoram de 2 a 3 semanas para serem entregues na sua casa no Japão, a contar do pagamento.

7. Pode trazer produtos líquidos?
O Correio brasileiro não aceita, em princípio, o despacho de produtos líquidos.